Términos de servicio

1. En una página

• Kunturo es un asistente empresarial por WhatsApp y en la app: redacta contratos, los manda a firmar, cotiza, cobra por enlace de Payphone, prepara facturas electrónicas, avisa tus fechas del SRI y ordena los clientes de tu negocio.
• Kunturo no da fe pública, no es un estudio jurídico y no presenta tus declaraciones: el contador las presenta.
• El contenido de tus documentos y de tus cotizaciones es tuyo; tú lo revisas y tú respondes por él.
• Los precios y garantías están en la sección de precios. Aquí no se fijan cifras.
• Puedes irte cuando quieras y pedir tus datos.
• Ley de Ecuador. Antes de un reclamo, escríbenos.

2. Quién presta el servicio

Kunturo es un producto de MINOTARIA S.A.S., RUC 0993409759001, domicilio Calle Almax y Vía Salitre, piso 2, Guayaquil, Ecuador ^{[en revisión]}. En estos términos, «Kunturo» y «nosotros» son MINOTARIA S.A.S. El tratamiento de tus datos se explica en la Política de privacidad.

3. Qué es Kunturo y qué no es

Kunturo te ayuda a preparar documentos a partir de plantillas, enviarlos a firmar, cotizar, cobrar, facturar y recordar obligaciones. Es una herramienta de apoyo para tu negocio.

• Kunturo no da fe pública. Ningún documento hecho en Kunturo es una escritura pública ni un instrumento público, y Kunturo no certifica la identidad de nadie.
• Kunturo no es un estudio jurídico ni da asesoría legal o tributaria, y no ejerce la abogacía. Las plantillas, los avisos y las respuestas del asistente son información general. Si tu caso necesita un abogado o un notario, Kunturo te lo dice y, cuando lo pides, derivamos a una notaría por miNotarIA. ^{[en revisión]}
• Kunturo no presenta declaraciones ni pagos ante el SRI por ti: las presenta tu contador o tú. Los avisos son recordatorios; la obligación de declarar y pagar a tiempo es tuya.
• Kunturo no custodia dinero: el cobro va directo a la cuenta Payphone de tu negocio.

4. Quién puede usar Kunturo y tu cuenta

Pueden usar Kunturo las personas mayores de 18 años con capacidad legal y las personas jurídicas, a través de quien las representa. Al crear un negocio declaras que puedes actuar en su nombre y que el RUC y los datos que ingresas son correctos.

Entras con un código de un solo uso enviado a tu WhatsApp o correo. Es personal: no lo compartas. Respondes por lo que se haga desde tu cuenta hasta que nos avises de un acceso indebido. Podemos suspender una cuenta que viole estos términos, cometa fraude o ponga en riesgo a otros, avisándote por el mismo canal.

Quien recibe un enlace para firmar un documento no necesita cuenta; al abrirlo y firmar acepta estos términos.

5. Qué hace Kunturo

Según el plan y lo que esté disponible en cada momento: contratos y documentos con firma electrónica, verificador de PDF, cotizaciones por WhatsApp, cobros por enlace de Payphone, facturación electrónica con el certificado de tu negocio, avisos del SRI según el noveno dígito de tu RUC, bandeja de atención a tus clientes, textos de marketing, e importación de clientes y saldos desde Excel, CSV, contactos, hojas de Google o una carpeta de Drive. Lo marcado «próximamente» o «cuando esté disponible» aún no se puede usar ni comprar.

Kunturo aplica las validaciones que la ley hace obligatorias cuando puede comprobarlas. Que un documento las pase no significa que sea adecuado para tu caso.

Solución integral con la red de profesionales de miNotarIA. Lo que se puede resolver con inteligencia artificial lo resuelve Kunturo directamente. Lo que exige un profesional habilitado (un criterio jurídico, una declaración o un balance con firma de contador, un acto que la ley reserva al notario) Kunturo lo asigna a un abogado o contador de la red de profesionales de miNotarIA, o lo deriva a una notaría por miNotarIA, y te devuelve el resultado por WhatsApp. Antes de asignarlo te dice quién lo atiende, cuánto cuesta y en qué plazo. El profesional que firma responde por su trabajo conforme a las normas de su profesión; MINOTARIA S.A.S. responde por la gestión, el plazo comprometido y el cobro. Los derechos del notario se pagan aparte, a quien da ese servicio. ^{[en revisión]}

Página web e imágenes de marketing. Kunturo puede crear la página web de tu negocio y alojarla en la infraestructura de MINOTARIA S.A.S., y generar imágenes y textos para tus redes con inteligencia artificial. El contenido que apruebes y publiques es tuyo y respondes por él; no subas marcas, fotos ni datos de terceros sin derecho a usarlos. Si dejas de pagar el alojamiento, te avisamos y te entregamos los archivos de tu página antes de bajarla. ^{[en revisión]}

6. Planes, precios y pagos

Los planes y precios vigentes se publican en la sección de precios de esta web, con los impuestos incluidos, y son los que rigen al momento de tu compra. Lo gratuito se indica como gratuito. Antes de pagar siempre verás el valor final.

Los pagos de Kunturo Al Día se hacen por Payphone a la cuenta de MINOTARIA S.A.S., por el período que indique el enlace. Kunturo no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta. Las reglas de renovación y cancelación de cada plan se publican junto a su precio ^{[en revisión]}.

Los cobros que tú haces a tus clientes con Kunturo van a tu cuenta Payphone; la relación de cobro es entre tú y tu cliente.

7. Garantías de los planes

Cada plan publica su garantía en la página de precios. La garantía se aplica según lo que el sistema puede comprobar: si el sistema no puede comprobar el hecho que da lugar a la garantía, no la ofrecemos como automática. ^{[en revisión]}

Kunturo Al Día, garantía del primer mes. Si en los primeros 30 días de tu primer mes pagado no registras en Kunturo ningún cobro comprobado (un pago confirmado por Payphone, o una cotización o saldo que marcaste como cobrado), los 30 días siguientes van sin costo. Se aplica una sola vez por negocio, de forma automática, la próxima vez que escribes a Kunturo o abres tu plan después del vencimiento, y te avisamos por WhatsApp. No se devuelve dinero: se extiende el plan. ^{[en revisión]}

Planes marcados «próximamente». Su garantía se publica cuando se puedan comprar.

8. Cotizaciones aceptadas por WhatsApp

Cuando tu cliente acepta una cotización respondiendo por WhatsApp, Kunturo guarda el texto aceptado (con su huella sha256), la fecha, la hora y el número desde el que se aceptó. Es un mensaje de datos que sirve de prueba de lo ofrecido y aceptado, con el valor que le reconoce la ley (Ley de Comercio Electrónico, arts. 2 y 48 ^{[en revisión]}). No es una firma electrónica ni sustituye un contrato firmado cuando lo necesites.

9. Firma electrónica

• Kunturo permite firmar con tu certificado de firma electrónica propio. La firma se hace en tu dispositivo: el archivo y su clave no llegan a nuestros servidores. La firma electrónica tiene la misma validez que la manuscrita cuando cumple la ley (Ley de Comercio Electrónico, art. 14 ^{[en revisión]}).
• Kunturo comprueba que la cédula del certificado coincida con la del firmante y, cuando tiene cargadas las entidades acreditadas, que el certificado tenga cadena hasta una de ellas. Si no puede comprobarlo, el documento lo dice («sin verificar») y no se presenta como firma acreditada.
• La fecha y hora de cada firma son las que registra el sistema, en hora de Ecuador.
• La firma electrónica de un solo uso (Uanataca) y la firma por FirmaEC se ofrecerán cuando estén disponibles; sus condiciones se añadirán entonces.
• Eres responsable de la custodia de tu certificado.

10. Tus obligaciones

• Dar datos veraces y revisar lo que Kunturo prepara antes de enviarlo, firmarlo, cobrarlo o facturarlo.
• No suplantar a nadie, no usar Kunturo para documentos con objeto ilícito, no enviar mensajes no solicitados, no intentar vulnerar la seguridad ni extraer datos de otros usuarios.
• Escribir a un cliente por WhatsApp solo si tienes derecho a hacerlo. Los mensajes de cobro a clientes importados los envías tú desde tu WhatsApp.
• Usar el certificado de facturación solo si es del negocio o de su representante legal, y retirarlo si deja de serlo.

11. Datos de tus clientes

Si cargas datos de tus clientes en Kunturo, tu negocio es el responsable de esos datos y MINOTARIA S.A.S. es su encargada, y declaras que tienes base legal para cargarlos (LOPDP, art. 4 ^{[en revisión]}). Los tratamos solo para darte el servicio. El detalle está en la Política de privacidad.

12. Inteligencia artificial

Las respuestas del asistente se generan automáticamente, pueden contener errores y no son asesoría profesional. No tomes decisiones legales, laborales o tributarias solo con ellas. Kunturo no envía cotizaciones, cobros, facturas ni importaciones sin que tú confirmes.

13. Responsabilidad

Kunturo se ofrece «como está» y hacemos lo razonable para mantenerla disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones: dependemos de terceros (WhatsApp, Payphone, el SRI, Google, proveedores de nube) cuyas fallas no controlamos.

Respondemos por los daños directos que cause un incumplimiento nuestro probado, hasta el valor que pagaste a Kunturo en los doce meses anteriores al hecho o, si usas lo gratuito, hasta USD 100 ^{[en revisión]}. No respondemos por el contenido de tus documentos, cotizaciones o facturas, por multas o intereses derivados de un aviso no recibido o de un cambio normativo aún no reflejado, por decisiones tomadas con las respuestas del asistente, por el incumplimiento de la otra parte de un contrato, ni por pérdidas indirectas. Nada de esto limita lo que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor no permite limitar ^{[en revisión]}.

14. Terminación y exportación de tus datos

Puedes dejar de usar Kunturo cuando quieras. Para cerrar tu cuenta o pedir una copia de tus datos (documentos, clientes, cotizaciones, cobros) en un formato estructurado, escribe a datos@minotaria.ec ^{[en revisión]}. Al cerrar, eliminamos tus datos salvo lo que la ley nos obliga a conservar y los documentos de los que otra persona también es parte, hasta que venza el plazo.

Podemos terminar o suspender el servicio por incumplimiento de estos términos, avisándote. Si dejamos de ofrecer Kunturo, te avisaremos con tiempo para que exportes tus datos ^{[en revisión]}.

15. Propiedad intelectual

El software, la marca Kunturo, la mascota, los textos de la app y las plantillas son de MINOTARIA S.A.S. o de sus licenciantes. Te damos una licencia limitada, personal y revocable para usarlos a través de Kunturo. Los documentos y datos que generas con lo tuyo son tuyos.

16. Cambios

Si cambiamos algo que te afecte, te avisaremos por WhatsApp, correo o la app con al menos 15 días de anticipación ^{[en revisión]}. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta. Los documentos ya firmados no se ven afectados. Versión actual: terminos-2026-10-24.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Antes de cualquier reclamo escríbenos a hola@minotaria.ec ^{[en revisión]}; responderemos en un máximo de 10 días. Si no hay acuerdo, puedes acudir a la Defensoría del Pueblo, a la mediación en un centro autorizado o a los jueces competentes del domicilio del consumidor en Ecuador. ^{[en revisión]}

18. Contacto

Datos personales: datos@minotaria.ec ^{[en revisión]}. Todo lo demás: hola@minotaria.ec ^{[en revisión]}. Lee también la Política de privacidad.